При получении нужно осмотреть упаковку на наличие повреждений. Если обнаружены сразу на месте составить акт по форме Сдэка.
И конечно отправителю нужно посылать в подходящей упаковке, если нужно помечать наклеками Хрупкий Груз (выдаются в Сдэке) и страховать груз (цена: 0.75% от стоимости)
Сдэк решает вопросы.
Также у них поднимаются видео приемки груза - можно проверить в каком состоянии была упаковка.