Я себе представляю эту услугу таким образом: если вы заплатили, вам вывозят груз в упаковке. Пока вы не нарушили упаковку, мы можете заявить, что упаковка пробита, испорчена и т.д. Как только вы разворачиваете , снимаете упаковку, претензии по содержимому вы уже предъявить можете только продавцу, а не ТК. Или я ошибаюсь?