В свое время меня отфутболил офиц. сервисный центр Кенон с мыльницей, у которой перестал выезжать объектив - официальное заключение - удар объектива, который они определили по тому, что свет неправильно отражается от полоски на лицевой стороне объектива, и предложили платный ремонт, чуть ли не дороже стоимости этой мыльницы. Оказалось на самом деле бредом полнейшим, потому как эта мыльница валялась у меня несколько месяцев, потом я ее решил разобрать посмотреть что внутри, оказалось что в шестеренки объектива попала маааленькая песчинка, отчего он и не работал, после того, как я ее убрал, все заработало.
Другая история с серым аппаратом, который я покупал как серый, с гарантией не Кенона, а продавца, была проблема с аппаратом, продавец его заменил.
Резюме, надо покупать не в тех магазинах, где есть белая гарантия, а где нормально общаются с покупателями и исполняют свои обязательства.
И кстати это не только фототехники касается, см. мои разборки с Марабу:
http://raceyou.ru/thread17103.html