Эх, вроде всё по теме прояснили, но ощущение как-будто других ответов хотелось :)
Поясню примерами:
- Пару лет назад хотел приобрести новую верхушку фирмы X, но узнал что один из клиентов далеко не в конце сезона заявил брак и не получил замену даже в течение сезона. Ессно решил не связываться. Для точности надо упомянуть что фирма X рассматривалась так как делает достаточно хорошие паруса и подешевле конкурентов.
- Иногда подумывал как бы, теоретически, затариться парочкой новых мачт, но никак не находил мотивации относительно всё тех же наших реалий гарантии и вероятности попасть на одну партию с одними проблемами (тема насколько смогу блеснуть толщиной кошелька отдельная - при большой мотивации наверное и работу можно было бы сменить :)).
- Смущают ситуации повреждения паруса при браке мачты. Клиентам бывает приходится бодаться. Не уверен что было бы правильно сразу парус менять на новый (в том смысле что такой сервис видимо привёл бы к росту цен), но какой-то заготовленный типовой вариант поддержания лояльности, типа скидочки что-ли, был бы успокаивающим.
Итп. В итоге вижу что приличная часть оборота уходит в "серые" схемы, если можно их так назвать. Ориентация на б/у, стоки, покупка за бугром итд.
А как что-то изменить не знаю. Что-то типа снизить прибыль, но улучшить сервис - понятно что детский сад) В любом случае "переквалифицироваться в управдомы (с)" не должно быть выгодно ни одной из сторон.
Понемногу обсуждали тут с пацанами вариант объединять заказы и гнать одну машинку стафа на всех. Вот это уже вроде как всем выгодно должно быть. А при поддержке скидок за объём от продавцов могло бы стать реальностью.
ЗЫ
Ну чисто за педантичность прокомментирую
Как бы не выйдет, запрещено однако. Разве что какихнить плюшек типа неформальных скидок (тех, которые дополнительные к уже объявленным публично) можно лишить.
А по сути наверное хотелось бы вместо этого какого-то конструктива. Ведь если клиент захочет вернуть деньги чтобы на них купить альтернативу дабы не засохнуть на берегу, его тоже можно понять.
ЗЫ
С гонщиками всё понятно, там коллекция мачт - без вариантов.