Уважаемые! Это случается часто. Верить упаковщикам нельзя, я не раз обжигался подобным образом. Если хотите, чтобы посылка дошла в целости - упакуйте дома, желательно в двойную гофру.
сделайте фото товара в упаковке, чтобы при случае доказать, что упаковка не повреждена при сдаче в компанию. обязательно укажите при оформлении - "хрупкий груз, грузить вручную" + укажите реальную стоимость отправления.

При получении, как уже написано выше, обязательно проверить груз на складе транспортной.

"Обретку" - грузят погрузчиком и часто протыкают вилами погрузчика, отправлять в ней не желательно, поэтому услугу "обрешетка" заказывайте только в том случае, если транспортники требуют заполнить отказ-письмо об ответственности. (никаких отказаов-заявлений не подписывайте, иначе груз уйдет с пометками типа "ответственность не несем") прийдется согласится на обрешетку. так-как только за испорченный груз в обрешетке можно пытаться получить компенсацию.