Все транспортники этим грешат, надо внимательно все проверять и паковать самим. Кроме того, надо внимательно смотреть, что написано в накладной, которую печатают при приемке груза. Часто они заранее ставят галочку "тара не соответствует требованиям", и после этого претензии по бою уже не принимаются. Если получен бой, надо на месте составлять акт, если груз вынесен за пределы склада/перрона/погрузочной площадки - вы уже ничего не докажете. Может быть вы ее за углом на асфальт шмякнули. Вскрывать упаковку непосредственно в месте получения, если что не так - в получении не расписываться, требовать представителя компании для составления акта. У меня были случаи, когда приходил бой, и компании выплачивали ущерб. (Просто у меня магазины, и мы уже со всеми ТК успели поработать, за 12 лет опыта накопилось).
Из положительного - недавно приходила доска Желдоральянсом, просто в чехле. Никаких проблем. Желдоральянс вообще к грузам аккуратно относится и быстро возит. Но дороговато.