УДИВЛЕН...!? ЧТО ТАКОЕ БЫВАЕТ!

[677]

В марте было куплино винговское оборудование (конкретно фойл Аxis) в магазине Supsun.ru у Алексея Дринко.
При доставке компанией CДЭК сотрудники при разгрузке повредили товар в частности, сломали карбоновое крыло 1300 и погнули крепление платформы.
Написал притензию в СДЭК ...был вежливо и на долго отправлен компанией с пояснением что с претензией должен отращаться продавец а не покупатель.
Понимаю, что всё можно обжаловать в суде...но это время, силы, тяжбы...
Позвонил Алексею который отнесся с пониманием... заменив мне поломанные детали фойла!
Очень был удивлен и в тоже время доволен поступком Алексея Владимировича!
Спасибо дружище за понимание!

[olegas]

И не смотря на это , оба продолжили пользоваться услугами этой гнусной, но очень блин удобной ТК..

[-nn-]

Алексей конечно мировой парень, но что-то есть в этой ситуации неправильное...

[burashkache]

Сообщение от 677

Написал притензию в СДЭК ...был вежливо и на долго отправлен компанией с пояснением что с претензией должен отращаться продавец а не покупатель.

Это обычное правило ТК. Претензию составляет и отправляет грузоотправитель. Указывается сумма ущерба и бенефициар (кто получает страховое возмещение). Не нужно сказанное ТК окрашивать своими эмоциями, вам просто сказали правильно оформить претензию, вам нужно было только коммерческий акт в ТК подписать о повреждении груза.
У меня десятки отгрузок каждый рабочий день через ТК ДЛ и ТК КИТ. Если все правила соблюдены, они прекрасно выплачивают все возмещения. ДЛ даже сами автоматически формируют нам претензии на задержку срока поставки и полностью возмещают стоимость перевозки, если задержка больше определенного срока.
Да, продавец - молодец. Оплатил страховку ТК и еще сам компенсировал все повреждения, респект!! Ну примерно как купить полис ОСАГО и оплатить потом ремонт чужой машины, которую по свое вине чпокнул.
Нашим покупателям все страховая возмещает.

[Simmerstyle /TransBoard]

При получении нужно осмотреть упаковку на наличие повреждений. Если обнаружены сразу на месте составить акт по форме Сдэка.
И конечно отправителю нужно посылать в подходящей упаковке, если нужно помечать наклеками Хрупкий Груз (выдаются в Сдэке) и страховать груз (цена: 0.75% от стоимости)
Сдэк решает вопросы.
Также у них поднимаются видео приемки груза - можно проверить в каком состоянии была упаковка.