Поимел на днях печальный опыт... Вот переписка с менеджером компании DHL.
Читать с конца.
К большому сожалению, Ваша посылка была по ошибке отсортирована в Пермь..... и она ожидается в Тюмени не ранее 28/12.Вы вправе написать притензию, ее рассмотрит отдел по работе с притензиями
Best regards,
Ekaterina Shadrina
From: Чебуков Александр [mailto:1103@bk.ru
Sent: Monday, December 26, 2011 11:05 AM
To: Екатерина Шадрина
Subject: Re[6]: заявка на забор груза
Екаерина, сегодня уже 26-е декабря!
Посылки до сих пор нет!
С кем мне можно поговорить о компенсации? Я не согласен платить две с лишним тысячи рублей за доставку, сроки которой превышают автомобильную доставку за 400 рублей!
Про то, в каком положении я оказался перед своим заказчиком я уже не говорю...!
23 декабря 2011, 14:11 от Екатерина Шадрина <dhltjmcs@yandex.ru>:
Добрый день, Александр!
У из Москвы задержка, к сожалению, ожидаем 24/12
Best regards,
Ekaterina Shadrina
Екатерина, здравствуйте!
Мне очень нужна посылка сегодня!
С уважением, Александр
22 декабря 2011, 08:45 от Екатерина Шадрина
dhltjmcs@yandex.ru
Добрый день!
Забрали вчера, ожидаем в Тюмени 23/12
Best regards,
Ekaterina Shadrina
Чебуков Александр [mailto:1103@bk.ru
Sent: Thursday, December 22, 2011 9:35 AM
To: Екатерина Шадрина
Re[2]: заявка на забор груза
Екатерина, злравствуйте.
Все в порядке? посылку сегодня заберете?
Александр.
Best regards,
Ekaterina Shadrina
Customer Service Manager
Sent: Wednesday, December 21, 2011 1:43 PM
To: dhltjmcs@ya.ru
Subject: заявка на забор груза
Здравствуйте!
Необходимо срочно доставить посылку из Москвы.
Спасибо.
Посылку еще не получил. Причем, в телефонном разговоре меня пытались убедить, что предупреждали о задержках доставки из Москвы :-)
Какую экспрессдоставку посоветуете в будущем?