[Alisa]

Думаю, мы с "Питером" друг друга поняли.
По поводу сути отношений клиент-станция, Shav дал отличное описание.
Что касается практики, за 11 лет работы у нас были прецеденты, когда клиенты путали гики, соответственно разбирали где чей и решали вопрос компенсации хозяину между клиентами, выдавали новый стартшкот. Мы стараемся придерживаться принципа - клиент должен быть доволен.
Когда станция сгорела зимой - компенсаций не делали.
Под фразой "что-то случается в отсутствие клиента" скрывается вопрос, который клиентов часто волнует, но они боятся его озвучить - а именно, не пользуется ли кто-либо моей матчастью в мое отсутствие? На нашей станции это исключено, т.е. мы так строим работу, что это исключается на уровне подсознания. А если невозможное станет возможным - клиент однозначно получит устраивающую его компенсацию, а сотрудник - "секир башку".

Вопрос "сканирования клиентов" совсем не праздный. Как-то на станции у клиента пропали дорогие очки. Пришлось вспомнить основы криминалистики и пр. наук. Прошло два дня, но очки "нашлись".

Какие же гарантии дает станция? - Что она сделает все от нее зависящее для защиты Ваших интересов.