[Agata]

Товарищи, парень молодец. Мне б таких продавцов. Мне вообще казалось, чтоб продавец САМ полез в инет искать инфу, да еще и на форуме бы зарегился, чтоб спросить... Это такая редкость на самом деле! Остальные-то все больше сидят и ждут, чтоб руководитель им все разжевал да в рот положил, а если вдруг не положил, будут ныть, что их "не обеспечили", "не дали", ну и так далее.
Одна беда, в одном сообщении все и не расскажешь, это ж книгу можно писать. Почитай раздел "помогите с подбором матчасти", там много конкретных ситуаций разбирали, наверное поможет в какой-то степени. Общие принципы поймешь, а нюансы наверное невозможно понять, не катаясь.