УДИВЛЕН...!? ЧТО ТАКОЕ БЫВАЕТ!
 

В марте было куплино винговское оборудование (конкретно фойл Аxis) в магазине Supsun.ru у Алексея Дринко.
При доставке компанией CДЭК сотрудники при разгрузке повредили товар в частности, сломали карбоновое крыло 1300 и погнули крепление платформы.
Написал притензию в СДЭК ...был вежливо и на долго отправлен компанией с пояснением что с претензией должен отращаться продавец а не покупатель.
Понимаю, что всё можно обжаловать в суде...но это время, силы, тяжбы...
Позвонил Алексею который отнесся с пониманием... заменив мне поломанные детали фойла!
Очень был удивлен и в тоже время доволен поступком Алексея Владимировича!
Спасибо дружище за понимание!

И не смотря на это , оба продолжили пользоваться услугами этой гнусной, но очень блин удобной ТК..

Алексей конечно мировой парень, но что-то есть в этой ситуации неправильное...

Это обычное правило ТК. Претензию составляет и отправляет грузоотправитель. Указывается сумма ущерба и бенефициар (кто получает страховое возмещение). Не нужно сказанное ТК окрашивать своими эмоциями, вам просто сказали правильно оформить претензию, вам нужно было только коммерческий акт в ТК подписать о повреждении груза.
У меня десятки отгрузок каждый рабочий день через ТК ДЛ и ТК КИТ. Если все правила соблюдены, они прекрасно выплачивают все возмещения. ДЛ даже сами автоматически формируют нам претензии на задержку срока поставки и полностью возмещают стоимость перевозки, если задержка больше определенного срока.
Да, продавец - молодец. Оплатил страховку ТК и еще сам компенсировал все повреждения, респект!! Ну примерно как купить полис ОСАГО и оплатить потом ремонт чужой машины, которую по свое вине чпокнул.
Нашим покупателям все страховая возмещает.

При получении нужно осмотреть упаковку на наличие повреждений. Если обнаружены сразу на месте составить акт по форме Сдэка.
И конечно отправителю нужно посылать в подходящей упаковке, если нужно помечать наклеками Хрупкий Груз (выдаются в Сдэке) и страховать груз (цена: 0.75% от стоимости)
Сдэк решает вопросы.
Также у них поднимаются видео приемки груза - можно проверить в каком состоянии была упаковка.